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                                                                                                          关于澳洲直邮退换货

1、收到包裹后可以退货吗？  

a)若您收到包裹后商品完整、完好、数量无误，则不予支持因个人原因的退款申请，我们所有的包裹都是由澳洲直邮，由于境外商品运输的特殊性，请您不要拒收，否则可能会再次产生国际运费给您带来不必要的损失。  

b)若您在收到包裹后发现如下问题，我们将承担相应责任，请您在收到包裹后联系在线客服：    

1)严重质量问题的商品，例如临期商品——距使用期限3个月内（临期产品特别注明例外）或已过期商品；    

2)物流送货中发生破损商品（全部商品都破损/部分商品破损导致对所有产品造成污染），在签收包裹验货时让快递员开具破损证明并直接拒收。联系客服并提供破损证明和对应的商品情况图片（保证内里情形不变的情况下，清晰拍下货损图片、国际物流面单照片、收到包裹的外观图、开箱时的状态图、破损证明），说明拒收情况，核实后进行全额退款。    

3)物流送货中发生破损商品（部分商品破损），在签收包裹验货时让快递员为您开具破损证明，签收后联系客服，提供对应的商品图片（保证内里情形不变的情况下，清晰拍下货损图片、国际物流面单照片、收到包裹的外观图、开箱时的状态图、破损证明），说明拒收情况，核实后会退回破损商品的款项。    

 4)漏发：签收时需要现场拍照（箱子商品图片、国际物流面单图片）并在3个工作日内将图片发送给客服，可选择补发或退款；    

5)错发：签收时需要现场拍照（箱子商品图片、国际物流面单图片、错发商品图片）并在3个工作日内将图片发送给客服，需退回错发商品（报销运费）并可选择补发或退款。

2、收到包裹后可以换货吗？目前不支持换货，因此请您在下订单前确认需要购买的商品准确无误。