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物流说明

发布时间:2015-01-17 11:21:22

物流签收说明

1、买家签收 时,请务必先开箱检查商品,确认无误后再签收,如:家人、朋友、同事、物业等代签,也请开箱确认商品无误后再签收。

2、买家签收包裹后,所有责任(包括商品缺少、破损等 )都由买家承担。

3、买家签收前验货时发现商品破损,请及时联系客服,并提供破损的照片,包裹请直接拒收,买家无需承担退回的运费,我们会为您提供相关的收货服务。

5、买家签收后发现商品破损,我们不承担任何的责任,所以再次提醒您:务必在签收前开箱查验商品。

6、代签包裹一律同视为买家签收。

温馨提示:货物签收需当着快递员的面签收,若发现少货,需拍照并有快递员签字证明确有少货商品。

物流常见问题:

1、付款后我大约多长时间能收到货?

答:下单成功之后,一般15-30个工作日内即可送达,具体达到时间主要 取决于海外商家的发货速度以及海关的清关速度,我们会尽量将送达时间控制在30个工作日以内。

2、你们的运费 是如何计算的?

答: 按各商家的计算方式

3、在签收时我们需要注意什么?

答:买家签收时,请务必先开箱检查过商品,确认无误后再 签收,委托亲友代签包裹亦是如此。签收包裹前,若发现少货或商品破损状况,请在快递单上注明签收情况,在24小时内联系我们客服处理,并提供相关照片和快递员签字证明文件,超过24小时反馈, 我们将无法确认责任方。

4、如何查询物流信息?

答:如需查询物流信息可进入我的订单-订单详情里可查询详细的物流情况, 或者联系客服查询物流信息。

5、收到的包裹是否是国外网站发出的原装包裹?

答:一般情况下,易成是按照海外网站的原包 装发货,对于部分不符合国际运输的包裹,为确保货物的安全,国际快递公司会对包裹进行相关 处理。对于需要处理的包裹,快递公司可能没有办法准备各种各样不同尺寸的包装箱,所以,不可能 每单货物都能配上大小合适的包装箱,不过我们会在条件允许的 情况下,换一个和货物大小相对应的包装箱,给您造成的不便请理解。


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