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物流签收说明

1、买家签收 时，请务必先开箱检查商品，确认无误后再签收，如：家人、朋友、同事、物业等代签，也请开箱确认商品无误后再签收。

2、买家签收包裹后，所有责任（包括商品缺少、破损等 ）都由买家承担。

3、买家签收前验货时发现商品破损，请及时联系客服，并提供破损的照片，包裹请直接拒收，买家无需承担退回的运费，我们会为您提供相关的收货服务。

5、买家签收后发现商品破损，我们不承担任何的责任，所以再次提醒您：务必在签收前开箱查验商品。

6、代签包裹一律同视为买家签收。

温馨提示：货物签收需当着快递员的面签收，若发现少货，需拍照并有快递员签字证明确有少货商品。

物流常见问题：

1、付款后我大约多长时间能收到货？

答：下单成功之后，一般15-30个工作日内即可送达，具体达到时间主要 取决于海外商家的发货速度以及海关的清关速度，我们会尽量将送达时间控制在30个工作日以内。

2、你们的运费 是如何计算的？

答： 按各商家的计算方式

3、在签收时我们需要注意什么？

答：买家签收时，请务必先开箱检查过商品，确认无误后再 签收，委托亲友代签包裹亦是如此。签收包裹前，若发现少货或商品破损状况，请在快递单上注明签收情况，在24小时内联系我们客服处理，并提供相关照片和快递员签字证明文件，超过24小时反馈， 我们将无法确认责任方。

4、如何查询物流信息？

答：如需查询物流信息可进入我的订单-订单详情里可查询详细的物流情况， 或者联系客服查询物流信息。

5、收到的包裹是否是国外网站发出的原装包裹？

答：一般情况下，易成是按照海外网站的原包 装发货，对于部分不符合国际运输的包裹，为确保货物的安全，国际快递公司会对包裹进行相关 处理。对于需要处理的包裹，快递公司可能没有办法准备各种各样不同尺寸的包装箱，所以，不可能 每单货物都能配上大小合适的包装箱，不过我们会在条件允许的 情况下，换一个和货物大小相对应的包装箱，给您造成的不便请理解。